CUIT: 27-33522726-9
Razón social: Cintia Daiana Novau
Nombre comercial: XANITLC
Dirección: Avenida Luis María Campos 475, piso 4, departamento B
Código postal: 1428
Ciudad y provincia: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)
Sitio web: www.xanitlc.com
Email: info@xanitlc.com
Con el fin de asegurarles la mejor experiencia de compra, XANITLC cuenta con políticas seguras y claras.
Podrás realizar el cambio del producto, talle, medida o modelo sin inconvenientes, siempre que el artículo esté sin uso y en perfecto estado, a excepción de los productos de uso íntimo, como medias terapéuticas y suspensores anatómicos.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock del modelo y medida solicitados.
Te brindamos servicio de cambio por mensajería GRATIS con una visita a tu domicilio, cuando el servicio se encuentre disponible en tu zona.
En caso de que se requieran visitas adicionales por no encontrarnos en el domicilio acordado, se ofrecerá otro envío con su costo correspondiente.
Para gestionar un cambio o devolución, comunicate enviando tu número de orden de compra por:
📞 WhatsApp: +54 9 11 6963-4126
✉️ Email: info@xanitlc.com
Acompañá el mensaje con una imagen o video del producto, explicando brevemente lo sucedido.
Una vez que XANITLC apruebe la devolución o cambio, se gestionará el nuevo pedido.
En caso de devolución, una vez recibido el producto por parte de XANITLC, se realizará el reembolso del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Si estás en el interior del país, envianos tu número de compra acompañado de una imagen o video del artículo sin uso por:
📞 WhatsApp: +54 9 11 6963-4126
✉️ Email: info@xanitlc.com
Una vez aceptada la devolución por parte de XANITLC, te indicaremos cómo proceder.
🔸 IMPORTANTE:
La dirección exacta para enviar el producto en caso de devolución será comunicada en el momento en que informes tu solicitud, junto con las instrucciones necesarias para el embalaje y el envío.
XANITLC no cubre los gastos de devolución desde el interior del país, salvo en aquellos casos en los que corresponda asumirlos según la situación y la normativa aplicable.
Podrás devolver tu compra siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso.
El monto será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Es importante que el producto esté correctamente embalado para preservar su buen estado.
Utilizá preferentemente el mismo embalaje recibido, ya sea caja o bolsa plástica que proteja adecuadamente el producto.
Colocá por fuera el número de orden de compra para facilitar su identificación.
Una vez aprobado el cambio o devolución, se coordinará dentro de las 24 horas hábiles el retiro o envío del cambio para CABA y GBA.
En el caso de devoluciones o cambios desde el interior del país, el proceso continuará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y se compruebe su estado.
XANITLC asume las siguientes garantías:
• Se responsabiliza por imperfecciones o roturas de fábrica en los materiales o costuras.
• Todos los productos deberán encontrarse sin uso, sin manchas y en perfecto estado, salvo cuando el defecto reclamado corresponda precisamente a una falla de fabricación.
• La garantía tiene una vigencia de 15 días calendario desde la entrega del producto.
Una vez recibido el artículo defectuoso, será evaluado por el departamento de control de calidad.
En un plazo máximo de 15 días se ofrecerá una solución, que podrá consistir en la reparación o reemplazo por el mismo modelo, talle y color, sujeto a disponibilidad.
• También se podrá realizar el cambio de talle o medida, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
Al recibir el producto incorrecto sin uso, se enviará el talle o medida correcta según lo solicitado.
• Los cambios por talle o medida pueden realizarse dentro de los 15 días calendario desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en perfecto estado.
Esto no aplica para determinados productos sanitarios o de uso íntimo, como suspensores anatómicos y otros productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados.
• Si tu médico o cirujano debe aprobar la compra, se recomienda obtener dicha conformidad antes de realizarla.
XANITLC no se hace responsable ante la disconformidad posterior con el modelo elegido cuando este haya sido seleccionado sin la correspondiente recomendación profesional.
• Recomendamos tomar las medidas necesarias y leer detenidamente la descripción de cada producto para elegir correctamente.
En caso de equivocarse en el talle o medida, podrás solicitar el cambio siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
• Los reclamos que no correspondan a las condiciones anteriores no podrán ser aceptados.
XANITLC
📞 WhatsApp: +54 9 11 6963-4126
